সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমান পরিবহন: আমি কীভাবে একজন গ্রাহককে শুল্ক শুল্কে এক টন বাঁচাতে সাহায্য করেছি

আবদুল্লাহ নিয়মিত ইলেকট্রনিক যন্ত্রাংশ বিমানের মাধ্যমে সংযুক্ত আরব আমিরাতে পাঠান। এই সময়, আমি তাকে শুল্ক থেকে একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ সংরক্ষণ করতে সাহায্য করেছি। আমরা সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমান মালবাহী পরিষেবাগুলিতে সারা বছর বিশেষজ্ঞ, তাই আমরা স্থানীয় শুল্ক নীতি পরিবর্তনের শীর্ষে থাকি। আবদুল্লাহ যখন কয়েক হাজার ইলেকট্রনিক যন্ত্রাংশ পাঠানোর পরিকল্পনা করেছিলেন, তখন আমি জানতে পেরেছিলাম যে তার ধরণের ইলেকট্রনিক উপাদানগুলির জন্য UAE শুল্ক পরের মাসে হ্রাস করা হয়েছে। সাথে সাথে তাকে খবর দিলাম।

তিনি ইতিমধ্যে কারখানার প্যাক এবং ক্রেট মালামাল রাখা শুরু করেছিলেন। খবরটি শুনে তিনি রোমাঞ্চিত হয়েছিলেন—আসলে, এগুলোই ছিল প্রকৃত সঞ্চয়! আমি আবদুল্লাহকে বলেছিলাম, "আমাদের সমস্ত ক্লায়েন্টদের জন্য, আমরা সত্যিকারের চেষ্টা করি এবং সবসময় খরচ বাঁচাতে তাদের সাহায্য করার উপায় খুঁজি। যখন ক্লায়েন্টরা আমাদের উত্সর্গ অনুভব করে, তারা পরের বার আমাদের কাছে ফিরে আসে।" আমি সৎভাবে কথা বলি এবং খালি, অভিনব শব্দ ব্যবহার করি না।

আমরা পরবর্তীতে পরবর্তী মাসের ১ তারিখে UAE ডেডিকেটেড সার্ভিসের জন্য আমাদের এয়ার ফ্রেটে জায়গা বুক করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। এটি সঠিকভাবে আমাদের শক্তিশালী অপারেশনাল ক্ষমতা যা ক্লায়েন্টদের লুকানো খরচের উপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ অনুভব করতে দেয়—এমন কিছু যা প্রতিটি ছোট মালবাহী ফরওয়ার্ডার মাত্র হাতে গোনা কয়েকজন কর্মী পরিচালনা করতে পারে না।

ছোট ক্লায়েন্টদের কখনই উপেক্ষা করবেন না

ফাতিমার প্রায়শই সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমান মালবাহী মাধ্যমে পাঠানোর জন্য ছোট ছোট অর্ডার থাকে। কিন্তু যেহেতু তার অর্ডারের পরিমাণ ছোট ছিল, তার আগের মালবাহী ফরোয়ার্ড প্রায়শই সেগুলিকে অযত্নে পরিচালনা করত, তার চালানগুলিকে গুরুত্ব সহকারে নেয় না। এটি তার জন্য অস্থির প্রসবের সময় এবং উল্লেখযোগ্য গ্রাহক ক্ষতির দিকে পরিচালিত করে। ফাতেমা আমার কাছে এসে সরাসরি জিজ্ঞেস করলেন, "তুমি কি ছোট ক্লায়েন্টদের অবহেলা করো?"

আমি ফাতিমাকে বলেছিলাম, "যদিও আমরা এখন বেশ বড় এবং অনেক বড় ক্লায়েন্টের জন্য প্রজেক্ট অর্ডার পরিচালনা করি, সেই প্রধান অর্ডারগুলির 30% আপনার মত ছোট ক্লায়েন্টদের সাথে শুরু হয়েছিল। সুতরাং, আমরা ছোট অর্ডারগুলিকে খুব গুরুত্ব সহকারে নিই। সংযুক্ত আরব আমিরাতের পরিষেবাগুলিতে বিমান মাল সরবরাহ করা "একটি স্বল্পমেয়াদী লেনদেন নয়; এটি একটি দীর্ঘমেয়াদী অপারেশন যা বিশ্বস্ত ক্লায়েন্টদের সমর্থনের উপর নির্ভর করে।"

যদিও আমরা Huawei এবং SF Express এর মত বড় ক্লায়েন্টদের পরিষেবা দিই, ক্লায়েন্ট সংখ্যার পরিপ্রেক্ষিতে, ছোট ক্লায়েন্টরা সংখ্যাগরিষ্ঠ। আমরা এই ছোট ক্লায়েন্টদের অনেকের সাথেই বেড়ে উঠেছি। প্রায়ই, এটি আমাদের সময়োপযোগী পরিষেবা যা তাদের ব্যবসাকে আরও সুচারুভাবে চালাতে সাহায্য করে, যার ফলে আরও বেশি অর্ডার আসে—এটি একটি পারস্পরিক উপকারী প্রক্রিয়া।

আমি ফাতিমার ছোট অর্ডারের জন্য UAE সলিউশনে একটি কাস্টমাইজড এয়ার ফ্রেট তৈরি করেছি: অ-জরুরি বাল্ক পণ্যগুলি এলসিএল সমুদ্র মালবাহী মাধ্যমে পাঠানো হয়, যখন জরুরী ছোট পার্সেলগুলি বায়ু দ্বারা সাজানো হয়। কিছু সময় একসঙ্গে কাজ করার পর, ফাতিমা আমাদের পরিষেবার প্রতি অত্যন্ত সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন এবং বলেন যে তিনি আমাদের অংশীদারিত্ব দীর্ঘমেয়াদী চালিয়ে যাওয়ার পরিকল্পনা করছেন।

কেন মধ্যপ্রাচ্যে এয়ার ফ্রেটের জন্য ডিএল লজিস্টিকস বেছে নিন

ডিএল লজিস্টিকস, মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহনের জন্য শীর্ষ পাঁচটির মধ্যে একটি, দুটি প্রধান এয়ারলাইন্সের সাথে একচেটিয়া চুক্তির মাধ্যমে 20টি সাপ্তাহিক প্যালেট অবস্থান সুরক্ষিত করে। সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমানবন্দরগুলিতে আমাদের অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স চ্যানেল রয়েছে, গুদাম পিকআপের জন্য সারিতে ঝাঁপিয়ে পড়ি, এবং স্থানীয় লজিস্টিক স্টাফদের ফোনে পাওয়া যায় এমনকি সকাল 2 টায়। সকালে করা ডেলিভারি দুপুরের মধ্যে পৌঁছায়; দুপুরে তৈরি করা বিকালে আসে। আমরা সত্যিই সেরা পাঁচের মধ্যে একজন হতে বাঁচি।

মধ্যপ্রাচ্যে ডিএল এয়ার ফ্রেট। যারা এটি চেষ্টা করেছে সবাই এটি পছন্দ করে।