Transporte aéreo a los Emiratos Árabes Unidos: cómo ayudé a un cliente a ahorrar una tonelada en derechos de aduana
Abdulla envía periódicamente piezas electrónicas por transporte aéreo a los Emiratos Árabes Unidos. Esta vez le ayudé a ahorrar una cantidad importante en derechos de aduana. Nos especializamos en servicios de transporte aéreo a los EAU durante todo el año, por lo que estamos al tanto de los cambios en las políticas aduaneras locales. Cuando Abdulla planeó enviar varias decenas de miles de piezas electrónicas, me enteré de que los derechos de aduana de los Emiratos Árabes Unidos para este tipo de componentes electrónicos disminuirían el mes siguiente. Inmediatamente le informé.
Ya había comenzado a hacer que la fábrica empacara y empaquetara los productos. Al escuchar la noticia, se emocionó; después de todo, ¡se trataba de ahorros reales! Le dije a Abdulla: "Para todos nuestros clientes, nos esforzamos mucho y siempre buscamos maneras de ayudarlos a ahorrar costos. Cuando los clientes sienten nuestra dedicación, regresan a nosotros la próxima vez". Hablo honestamente y nunca uso palabras vanas y sofisticadas.
Más tarde decidimos reservar espacio en nuestro servicio exclusivo de carga aérea a los Emiratos Árabes Unidos para el día 1 del mes siguiente. Son precisamente nuestras sólidas capacidades operativas las que permiten a los clientes sentir nuestro control sobre los costos ocultos, algo que no todos los pequeños transportistas con solo un puñado de personal pueden manejar.
Nunca pasar por alto a los clientes pequeños
Fátima suele tener pedidos pequeños para enviar por transporte aéreo a los Emiratos Árabes Unidos. Pero debido a que el volumen de sus pedidos era pequeño, su anterior agente de carga a menudo los manejaba descuidadamente, sin tomar en serio sus envíos. Esto le provocó tiempos de entrega inestables y una importante pérdida de clientes. Fátima se acercó a mí y me preguntó directamente: "¿También descuidas a los clientes pequeños?".
Le dije a Fátima: "Aunque ahora somos bastante grandes y manejamos pedidos de proyectos para muchos clientes importantes, más del 30% de esos pedidos importantes comenzaron con clientes pequeños como usted. Por eso, nos tomamos muy en serio los pedidos pequeños. Proporcionar servicios de transporte aéreo a los EAU no es una transacción a corto plazo; es una operación a largo plazo que depende del apoyo de clientes leales".
Si bien atendemos a clientes importantes como Huawei y SF Express, en términos de número de clientes, los clientes pequeños constituyen la mayoría. Hemos crecido junto con muchos de estos pequeños clientes. A menudo, es nuestro servicio oportuno lo que ayuda a que su negocio funcione mejor, generando más y más pedidos; es un proceso mutuamente beneficioso.
Creé una solución personalizada de transporte aéreo a los Emiratos Árabes Unidos para los pedidos pequeños de Fátima: los productos a granel no urgentes se envían mediante transporte marítimo LCL, mientras que los paquetes urgentes más pequeños se organizan por vía aérea. Después de algún tiempo trabajando juntas, Fátima expresó su gran satisfacción con nuestro servicio y dijo que planea continuar nuestra asociación a largo plazo.
Por qué elegir DL Logistics para el transporte aéreo a Medio Oriente
DL Logistics, una de las cinco principales empresas de transporte aéreo a Oriente Medio, consigue 20 puestos de palés semanales mediante un acuerdo exclusivo con dos importantes aerolíneas. Contamos con canales de despacho prioritarios en los aeropuertos de los EAU, evitamos las colas para las recogidas en el almacén y contamos con personal de logística local disponible por teléfono incluso a las 2 a.m. Las entregas realizadas por la mañana llegan al mediodía; los que se hacen al mediodía llegan por la tarde. Realmente estamos a la altura de ser uno de los cinco primeros.
DL Air Freight a Medio Oriente. A todos los que lo han probado les encanta.