Fret aérien vers le Moyen-Orient : un petit transitaire ne parvient pas à expédier, DL Logistics propose plusieurs options de direct et de transit – Le client signe un contrat en toute confiance
Les composants électroniques de Khalid étaient censés être envoyés par fret aérien au Moyen-Orient, mais la compagnie aérienne a retiré l'envoi. Le transitaire n’a pas pu fournir de plan de secours et les marchandises sont restées dans l’entrepôt pendant 4 à 5 jours. Khalid était tellement anxieux qu’il avait des ampoules sur les lèvres.
A cette époque, Khalid s'était renseigné auprès de plusieurs transitaires et avait finalement choisi celui avec le prix le plus bas pour signer le contrat et effectuer le paiement. Le transitaire lui a assuré à plusieurs reprises que les marchandises arriveraient à Dubaï dans 5 jours. En fait, ce transitaire venait de sécuriser temporairement un emplacement de fret sur le marché – lorsqu'il a essayé d'en trouver un autre après le retrait de l'envoi, aucun emplacement correspondant n'était disponible. Ils ne pouvaient que s’inquiéter, impuissants.
J'ai dit à Khalid : "Lorsque vous envoyez du fret aérien au Moyen-Orient, pensez-vous que tous les transitaires du marché offrent le même service ? Alors il vous suffit de comparer les prix et de choisir le moins cher ? En fait, chaque transitaire a des forces et des ressources différentes, donc les services qu'il peut fournir sont complètement différents."
"La plupart des petits transitaires publient chaque jour des vidéos pour obtenir des commandes, en utilisant toutes sortes de slogans attrayants. Ils fonctionnent sans réelles ressources – ce ne sont que des promesses creuses. Ils ne peuvent tout simplement pas tenir ce qu'ils annoncent."
C’est pourquoi je dis toujours à mes clients : ne faites aveuglément confiance à personne. La seule façon est de visiter l'entreprise du transitaire en personne pour vérifier. Vérifiez leur échelle et leur force réelles. Un petit porteur avec 3 à 5 personnes ne pourra jamais tenir ces grandes promesses.
Je suis toujours confiant et je prends l'initiative d'inviter des clients à visiter notre entreprise, car nous avons la force de le faire. Nous voulons que les clients voient : nous avons près de 100 employés et occupons tout le 8ème étage du bloc B, bâtiment international de Rongde, district de Longgang. Cet étage entier n'est pas loué - c'est notre propriété indépendante. Ce n’est qu’après avoir vu cela qu’ils pourront comprendre notre véritable force et savoir que nous laissons ces petits transitaires loin derrière. S'ils ne peuvent pas venir en personne, je laisse souvent les clients inspecter notre entreprise par appel vidéo. De nombreux clients étaient sceptiques au début, mais se sont sentis rassurés après l'inspection.
Je dis souvent aux clients : nous ne pouvons pas contrôler les retards d’expédition, mais les retards ne font pas peur. Ce qui est effrayant, c'est de savoir qui peut élaborer un plan de secours à temps. Outre les vols directs, nous proposons également une liaison aérienne dédiée au fret aérien vers Dubaï depuis Guangzhou/Shenzhen via Pékin. Cet itinéraire est encore plus fréquent : nous disposons de créneaux cargo tous les jours du lundi au dimanche. Nous pouvons fournir un plan de sauvegarde rapidement, de sorte que dans la plupart des cas, nous ne manquerons pas le délai requis par le client.
Khalid a visité notre entreprise par appel vidéo et s'est senti très rassuré après l'avoir vu. Une fois le prix confirmé, il a immédiatement signé le contrat pour le prochain lot de marchandises par fret aérien vers le Moyen-Orient.
- DL Logistics fait partie du top 5 des compagnies de fret aérien vers le Moyen-Orient. Nous avons acheté 20 créneaux de fret hebdomadaires auprès de deux grandes compagnies aériennes et disposons d'un canal de dédouanement prioritaire dans les aéroports des Émirats arabes unis. Nous bénéficions d'un retrait prioritaire à l'entrepôt et notre équipe logistique locale offre une assistance 24h/24 et 7j/7 : quelqu'un répond aux appels même à 2 heures du matin. Les envois envoyés le matin arrivent à midi et ceux envoyés à midi arrivent l’après-midi. Nous méritons vraiment de figurer dans le top 5.
DL Logistics – un fret aérien vers le Moyen-Orient dont tout le monde dit qu'il est fluide.