অন্যরা UAE কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের জন্য 3-4 দিন সময় নেয়, আমরা এটি 2 ঘন্টার মধ্যে করি

মি. ইউ, যিনি স্মার্ট হোম ইন্ডাস্ট্রিতে কাজ করেন, প্রায়শই ইউএইতে বিমান মালবাহী মাধ্যমে পণ্য পাঠান। তার মালবাহী ফরোয়ার্ড 7 দিনের ডেলিভারি সময়ের প্রতিশ্রুতি দিয়েছিল। প্রাথমিক এয়ার ট্রান্সপোর্ট লেগ সাধারণত সমস্যা ছাড়াই 3-4 দিন সময় নেয়, কিন্তু চূড়ান্ত কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ডেলিভারি প্রায়ই টেনে নিয়ে যায়, এছাড়াও 3-4 দিনের প্রয়োজন হয়। বিভিন্ন ধাপের মধ্যে অপেক্ষার সময়ের সাথে মিলিত, প্রতিটি চালান প্রায় 10 দিন সময় নেয়। তার ক্লায়েন্টরা উদ্বিগ্ন এবং হতাশ হয়ে পড়ে, কখনও কখনও এমনকি পণ্য ফেরত দেওয়ার হুমকিও দেয়। মিঃ ইউ ফরোয়ার্ডারের সাথে বেশ কয়েকবার আলোচনা করার চেষ্টা করেছিলেন, কিন্তু কিছুই পরিবর্তন হয়নি।

আমি মিঃ ইউ কে ব্যাখ্যা করেছিলাম যে এটি চীন থেকে অনেক ছোট এবং মাঝারি আকারের মালবাহী ফরোয়ার্ডদের সাথে একটি সাধারণ সমস্যা। যদিও তারা অভ্যন্তরীণভাবে একটি নির্দিষ্ট নেটওয়ার্কের মধ্যে কাজ করে এবং এয়ার কার্গো স্পেস বুক করার জন্য কিছু সংস্থান থাকে — যা সাধারণত সাধারণ পরিস্থিতিতে খুব বেশি সময় নেয় না — একবার পণ্যগুলি UAE-তে এসে পৌঁছলে, এই ছোট ফরোয়ার্ডারদের প্রায়ই কোনও স্থানীয় সংস্থান থাকে না। স্থানীয় সম্পদের উপর নিয়ন্ত্রণ অর্জন করা এমন কিছু নয় যা কিছু লোকের একটি ছোট দল সহজেই অর্জন করতে পারে। সুতরাং তাদের চালানগুলি কেবল কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের জন্য সারিতে যোগদান করে এবং 2-3 দিন অপেক্ষা করা বেশ আদর্শ।

আমরা আলাদা। চীনের শীর্ষ পাঁচটি এয়ার কার্গো এজেন্টদের মধ্যে একটি হিসাবে, আমরা প্রচুর পরিমাণে জাহাজ সরবরাহ করি এবং স্থানীয় শুল্ক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা প্রতিষ্ঠা করেছি। সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমানবন্দরগুলিতে, আমাদের অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স চ্যানেল রয়েছে। জরুরী চালানের জন্য, সারিবদ্ধ হওয়ার দরকার নেই - 2 ঘন্টার মধ্যে ক্লিয়ারেন্স করা যেতে পারে। অতএব, সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমান পরিবহনে প্রতিযোগিতা সত্যিই নেমে আসে কে স্থানীয় সংস্থানগুলিকে আরও ভালভাবে সংহত করতে পারে।

এটি স্কেল দ্বারা তৈরি সম্পদ বাধা। আমাদের চালানের পরিমাণ সাধারণ ফরোয়ার্ডের তুলনায় দশ বা এমনকি শতগুণ বেশি। এত বড় আয়তন আমাদের স্থানীয়ভাবে একটি নির্দিষ্ট স্তরের "প্রভাব" দেয়। জরুরী পণ্যসম্ভারের জন্য, কাস্টমস একবার এটি আসার পরে একটি ভিআইপি চ্যানেল খুলতে পারে।

গত মাসে, একটি দেশীয় ড্রোন নির্মাতাকে 2 দিনের মধ্যে একটি স্থানীয় প্রদর্শনীতে 50 ইউনিট সরবরাহ করতে হবে। আমরা আমাদের জরুরী প্রক্রিয়া সক্রিয় করেছি: পণ্যগুলি অবতরণ করার সাথে সাথে, তারা সারি এড়িয়ে যায় এবং অবিলম্বে প্যালেট ভাঙ্গন এবং পরিদর্শন করে। একবার সমস্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, একটি উত্সর্গীকৃত ট্রাক তাদের সরাসরি প্রদর্শনী হলে পৌঁছে দেয়। ক্লায়েন্ট গতিতে বিস্মিত হয়েছিল—প্রত্যাশিত সময়ের পুরো 10 ঘন্টা আগে পৌঁছেছে, এমনকি ঘরোয়া এক্সপ্রেস ডেলিভারির চেয়েও দ্রুত।

অধিকন্তু, আমাদের কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ডেলিভারি দল উভয়ই স্থানীয় এবং বড় আকারের। আমাদের 17 জন ডেডিকেটেড কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স বিশেষজ্ঞ এবং বেশ কয়েকজন সিনিয়র উপদেষ্টা সহ একশোরও বেশি কর্মচারী রয়েছে যারা আগে স্থানীয় কাস্টমসের জন্য কাজ করেছিল। এর মানে একবার পণ্য বন্দরে পৌঁছালে, আমরা নিজেরাই ক্লিয়ারেন্সের গতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারি। ছোট ফরোয়ার্ডদের এই ক্ষমতার অভাব রয়েছে-তারা সাধারণত স্থানীয় ছোট এজেন্টদের কাছে আউটসোর্স করে, যার ফলে যোগাযোগ দুর্বল হয় এবং বিলম্ব হয়। যখন সমস্যা দেখা দেয়, দায়িত্ব প্রায়শই "গরম আলু" এর মতো চলে যায়।

গত বছর, একজন ক্লায়েন্ট শিপিং সার্জিক্যাল ব্লেড এর জন্য একটি ছোট ফরওয়ার্ডার ব্যবহার করেছিল সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমান মালবাহী. আউটসোর্সিং এবং দুর্বল অপারেশনাল ক্ষমতার কারণে শুল্ক ছাড়পত্র 6 দিন বিলম্বিত হয়েছিল। এর ফলে শুধুমাত্র উচ্চ ডিমারেজ চার্জ নয়, ক্লায়েন্টের জন্য উল্লেখযোগ্য ক্ষতিও হয়েছে। পরে, যখন তারা একই ধরনের জরুরী রিপ্লিনিশমেন্ট অর্ডারের জন্য আমাদের কাছে চলে আসে, তখন আমরা কাস্টমসের কাছে সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি প্রি-ট্রান্সমিট করেছিলাম এবং আগে থেকেই সমস্ত প্রস্তুতি সম্পন্ন করেছিলাম। পণ্যগুলি অবতরণের 2 ঘন্টারও কম সময়ের মধ্যে কাস্টমস ক্লিয়ার করেছে এবং একই সন্ধ্যায় ক্লায়েন্টের মনোনীত হাসপাতালে পৌঁছে দেওয়া হয়েছিল।

DL লজিস্টিকস-মধ্যপ্রাচ্যে বিমান পরিবহনের জন্য শীর্ষ পাঁচটির মধ্যে একটি-দুটি প্রধান এয়ারলাইন থেকে প্রতি সপ্তাহে 20টি প্যালেট স্পেস সুরক্ষিত করে। আমরা সংযুক্ত আরব আমিরাতের বিমানবন্দরগুলিতে অগ্রাধিকার ক্লিয়ারেন্স চ্যানেলগুলি উপভোগ করি, পিক-আপের জন্য গুদামগুলিতে সারি এড়িয়ে যাই, এবং স্থানীয় লজিস্টিক স্টাফ রয়েছে যা সকাল 2 টায় কলের উত্তর দেওয়ার জন্য উপলব্ধ। সকালে প্রেরিত চালান দুপুরের মধ্যে পৌঁছায়; যাদের দুপুরে পাঠানো হয় তারা বিকেলে পৌঁছায়। সত্যিই, নাম এবং বাস্তবতার শীর্ষ পাঁচের একজন।

DL মধ্যপ্রাচ্য এয়ার ফ্রেইট—আপনি একবার চেষ্টা করলেই বুঝতে পারবেন এটি কতটা মসৃণ।