بينما يستغرق التخليص الجمركي للآخرين من 3 إلى 4 أيام في دولة الإمارات العربية المتحدة، فإننا نقوم بذلك خلال ساعتين
يقوم السيد يو، الذي يعمل في مجال صناعة المنازل الذكية، بشحن البضائع بشكل متكرر عبر الشحن الجوي إلى الإمارات العربية المتحدة. وقد وعد وكيل الشحن الخاص به بوقت التسليم لمدة 7 أيام. عادةً ما تستغرق مرحلة النقل الجوي الأولية من 3 إلى 4 أيام دون إصدار، لكن التخليص الجمركي النهائي والتسليم غالبًا ما يتأخر، ويتطلب أيضًا 3-4 أيام. بالإضافة إلى وقت الانتظار بين المراحل المختلفة، استغرقت كل شحنة حوالي 10 أيام. وأصبح عملاؤه يشعرون بالقلق والإحباط، بل وهددوا في بعض الأحيان بإعادة البضائع. حاول السيد يو التفاوض مع وكيل الشحن عدة مرات، لكن لم يتغير شيء.
شرحت للسيد يو أن هذه مشكلة شائعة لدى العديد من وكلاء الشحن الصغار والمتوسطة الحجم من الصين. على الرغم من أنهم يعملون ضمن شبكة معينة محليًا ولديهم بعض الموارد لحجز مساحة الشحن الجوي - والتي عادة لا تستغرق وقتًا طويلاً في ظل الظروف العادية - بمجرد وصول البضائع إلى الإمارات العربية المتحدة، غالبًا ما لا يكون لدى وكلاء الشحن الصغار هؤلاء أي موارد محلية. إن السيطرة على الموارد المحلية ليس بالأمر الذي يمكن لفريق صغير مكون من عدد قليل من الأشخاص تحقيقه بسهولة. لذا فإن شحناتهم تنضم ببساطة إلى قائمة الانتظار للتخليص الجمركي، والانتظار لمدة 2-3 أيام هو أمر قياسي جدًا.
نحن مختلفون. باعتبارنا أحد أفضل خمسة وكلاء للشحن الجوي في الصين، فإننا نقوم بشحن كميات كبيرة وأقمنا تعاونًا مع سلطات الجمارك المحلية. في مطارات الإمارات العربية المتحدة، لدينا قنوات تخليص ذات أولوية. بالنسبة للشحنات العاجلة، ليست هناك حاجة للانتظار - يمكن إجراء التخليص في غضون ساعتين. ولذلك، فإن المنافسة في الشحن الجوي إلى دولة الإمارات العربية المتحدة تتعلق حقًا بمن يمكنه دمج الموارد المحلية بشكل أفضل.
هذا هو حاجز الموارد الناتج عن الحجم. حجم الشحن لدينا أكبر بعشرات أو حتى مئات المرات من حجم وكلاء الشحن العاديين. يمنحنا مثل هذا الحجم الكبير مستوى معينًا من "التأثير" محليًا. بالنسبة للشحنات العاجلة، يمكن للجمارك فتح قناة VIP بمجرد وصولها.
في الشهر الماضي، احتاجت شركة محلية لتصنيع الطائرات بدون طيار إلى تسليم 50 وحدة إلى معرض محلي في غضون يومين. لقد قمنا بتفعيل عملية الطوارئ لدينا: بمجرد وصول البضائع، تخطت قائمة الانتظار وخضعت على الفور لتعطل منصة التحميل وفحصها. وبمجرد الانتهاء من جميع الإجراءات، قامت شاحنة مخصصة بتوصيلهم مباشرة إلى قاعة المعرض. اندهش العميل من السرعة، إذ وصل قبل 10 ساعات كاملة من الموعد المتوقع، بل وأسرع من التوصيل السريع المحلي.
علاوة على ذلك، فإن فريق التخليص الجمركي والتسليم لدينا محلي وواسع النطاق. لدينا أكثر من مائة موظف، بما في ذلك 17 متخصصًا في التخليص الجمركي والعديد من كبار المستشارين الذين عملوا سابقًا في الجمارك المحلية. وهذا يعني أنه بمجرد وصول البضائع إلى الميناء، يمكننا التحكم في وتيرة التخليص بأنفسنا. ويفتقر وكلاء الشحن الصغار إلى هذه القدرة - فهم عادةً ما يستعينون بمصادر خارجية لوكلاء صغار محليين، مما يؤدي إلى ضعف الاتصال والتأخير. عندما تنشأ المشاكل، غالبًا ما يتم تمرير المسؤولية مثل "البطاطا الساخنة".
في العام الماضي، استخدم أحد العملاء الذين يقومون بشحن الشفرات الجراحية وكيل شحن صغيرًا الشحن الجوي إلى الإمارات العربية المتحدة. بسبب الاستعانة بمصادر خارجية وضعف القدرة التشغيلية، تأخر التخليص الجمركي لمدة 6 أيام. ولم يؤد ذلك إلى ارتفاع رسوم التأخير فحسب، بل أدى أيضًا إلى خسائر كبيرة للعميل. لاحقًا، عندما تحولوا إلينا للحصول على أمر تجديد عاجل من نفس النوع، قمنا مسبقًا بإرسال جميع المستندات المطلوبة إلى الجمارك وأكملنا جميع الاستعدادات مسبقًا. تم تخليص البضائع من الجمارك في أقل من ساعتين بعد وصولها وتم تسليمها إلى المستشفى المخصص للعميل في نفس المساء.
تقوم شركة DL Logistics - وهي واحدة من أفضل خمس شركات للشحن الجوي إلى الشرق الأوسط - بتأمين 20 منصة نقالة أسبوعيًا من اثنتين من شركات الطيران الكبرى. نحن نتمتع بقنوات التخليص ذات الأولوية في مطارات الإمارات العربية المتحدة، ونتخطى قائمة الانتظار في المستودعات للاستلام، ولدينا موظفون لوجستيون محليون متاحون للرد على المكالمات حتى الساعة 2 صباحًا. الشحنات المرسلة في الصباح تصل بحلول الظهر؛ أولئك الذين تم إرسالهم عند الظهر يصلون في فترة ما بعد الظهر. حقا، واحدة من الخمسة الأوائل في الاسم والواقع.
DL Middle East Air Freight - بمجرد تجربتها، ستعرف مدى سلاسة الأمر.