Un pequeño transitario de carga aérea a los Emiratos Árabes Unidos enfrenta problemas inesperados, DL cumple sus compromisos en todo momento
El Sr. Zhang necesitaba enviar su removedor de óxido por vía aérea a los Emiratos Árabes Unidos. Nos eligió después de elegir y comparar más de una docena de transitarios. Pero la búsqueda de precios bajos por parte de los clientes es interminable. Efectivamente, el Sr. Zhang vino directamente hacia mí y me dijo: "Necesito hablar contigo otra vez. Dame otro 5% de descuento, sino tendré que pensarlo dos veces."
¡Dios mío, ni siquiera la persona más poderosa podría hacer que esto sucediera!
Le dije al Sr. Zhang: "Ya te lo dije, por transporte aéreo a los Emiratos Árabes Unidos, conocemos claramente los precios de nuestros pares. Obtenemos ganancias de cada envío, eso es seguro. Pero nuestra empresa es honesta. Podemos dar un descuento, pero el porcentaje de descuento es muy pequeño. Porque nuestra empresa lleva 27 años en el negocio y mantenemos la coherencia en nuestra forma de comportarnos, trabajar y servir. A diferencia de otras empresas que primero cotizan un precio alto y te dejan reducirlo a la mitad."
A través de nuestras comunicaciones anteriores, he renunciado a casi todas las ganancias que podía ofrecer. Así que por favor piénsalo. Para ser honesto, la empresa todavía obtiene algunas ganancias, pero yo personalmente no obtengo ninguna ganancia con este pedido. Ahora estoy en Shenzhen. Aunque soy joven, no puedo sobrevivir sólo con el salario básico. ¿Cómo nos ganamos la vida los vendedores? Contamos con una comisión del 3%. Para ser sincero, durante nuestras dos rondas de negociación anteriores, ya le di el 1,5% de mi comisión del 3%.
En realidad, a nuestra empresa le va tan bien no porque busquemos ganancias exorbitantes. Creo que una empresa necesita beneficios adecuados para mantener buenos servicios. Por no hablar de la ausencia de beneficios: incluso si los beneficios son demasiado bajos, es difícil garantizar la calidad del servicio.
El Sr. Zhang volvió a decir: "Otros también pueden encargarse de este envío y son más baratos".
Le pregunté al Sr. Zhang: "¿Han reservado otros 20 puestos semanales en las dos principales aerolíneas? ¿Tienen capacidades prioritarias de despacho de aduanas? ¿Pueden saltarse la cola para recoger la carga? ¿Puede su servicio local responder llamadas a las 2 a.m. para organizar el envío y la entrega del día siguiente?" Quizás algunos puedan hacer una o dos de estas cosas, pero pocos pueden hacerlas todas. Tienes que tenerlos en cuenta. En otras palabras, ningún dinero se gasta en vano.
El transporte aéreo a Dubai implica muchos vínculos: reserva de espacio, control de seguridad, paletizado, carga, despacho de aduana, entrega, etc. Como agente de carga, debemos suavizar cada vínculo y lograr una conexión perfecta para garantizar la puntualidad.
Las cotizaciones de los pequeños transportistas solo se calculan bajo el supuesto de que todos los enlaces van bien, pero las cosas no siempre van bien. Cuando los pequeños transportistas se enfrentan a problemas como el transporte de carga, su inspección o documentos incompletos, no pueden resolverlos. Entonces la cotización también incluye el servicio y compromiso del transportista para resolver problemas inesperados. Básicamente, las cotizaciones de grandes transportistas como nosotros transfieren los riesgos de transporte de los clientes al transportista a través del control de recursos y barreras técnicas, garantizando así el buen progreso de todo el envío.
Después de esta comunicación profunda, el Sr. Zhang expresó su comprensión y comenzó a organizar el envío de la mercancía a nuestro almacén.
DL Logistics es una de las 5 principales empresas de transporte aéreo a Oriente Medio. Hemos reservado 20 palés semanales con dos aerolíneas importantes, tenemos canales prioritarios de despacho de aduanas en los aeropuertos de los EAU, podemos saltarnos la cola para la recogida de carga en los almacenes y contamos con personal de logística local que responde a las llamadas a las 2 a. m. Los envíos enviados por la mañana llegan al mediodía y los enviados al mediodía llegan por la tarde. Realmente es uno de los 5 mejores.
Transporte aéreo de DL a Oriente Medio: todos los que lo utilizan dicen que es sencillo.