दुबई को एयर फ्रेट की पेशकश करने वाली अधिकांश कंपनियां 3 साल से अधिक जीवित रहने में विफल क्यों होती हैं?
ऐसा क्यों है कि दुबई के लिए एयर फ्रेट की पेशकश करने वाली अधिकांश माल अग्रेषण कंपनियां t इसे पिछले तीन साल बनाओ? जैसा कि हम सभी जानते हैं, अकेले शेन्ज़ेन में 60,000 फ्रेट फारवर्डर हैं, जिनमें से हजारों लोगों ने दुबई में हवाई माल ढुलाई के साथ काम किया है। नई कंपनियां लगभग हर दिन पंजीकृत होती हैं, लेकिन साथ ही, कई अन्य लोग बंद हो जाते हैं। दूसरे शब्दों में, माल अग्रेषण कंपनियों के विशाल बहुमत डॉन टी तीन साल से अधिक समय तक। तो हम न केवल 27 साल तक कैसे बच गए हैं?
इसे हम कहते हैं "तीन साल की खुजली" व्यवसायों के लिए। हमारा रहस्य? "बाहरी सफलता को सुरक्षित करने के लिए, पहले आंतरिक शक्ति सुनिश्चित करें।" सरल शब्दों में, आपको भीतर से मजबूत होना होगा। अधिकांश नई भाड़ा कंपनियों में, कर्मचारियों को शामिल होने के तुरंत बाद कार्य सौंपे जाते हैं-काम का हर छोटा सा मायने रखता है। लेकिन यहाँ, नए किराए पहले एक महीने के बुक क्लब और प्रशिक्षण कार्यक्रम से गुजरते हैं। इसमें दो प्रमुख भाग शामिल हैं: पहला, दुबई के लिए एयर फ्रेट के लिए विशिष्ट परिचालन ज्ञान सीखना (जो कई कंपनियां कवर करती हैं), और दूसरा-और अधिक महत्वपूर्ण बात-मानसिकता और दृष्टिकोण पर प्रशिक्षण। यह वही है जो हमारे काम को कुशल और त्रुटि-मुक्त रखता है।
इस ऑनबोर्डिंग का लक्ष्य कर्मचारियों को बंद-लूप सोच को विकसित करने में मदद करना है: शुरुआत से अंत तक हर कार्य को देखना। हम में से कई के पास मजबूत शुरू करने की स्वाभाविक प्रवृत्ति है लेकिन गति खो देता है। प्रशिक्षण के माध्यम से, हम प्रबंधकों को नियमित रूप से प्रमुख प्रगति बिंदुओं की रिपोर्टिंग करने की आदत डालते हैं। अपने अनुभव के आधार पर, प्रबंधक तब समय पर मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं, दक्षता सुनिश्चित कर सकते हैं और गलतियों को कम कर सकते हैं। यह हम दृष्टिकोण है वी ने वर्षों से दुबई व्यवसाय के लिए एयर फ्रेट में विकसित किया। जैसा कि कहा जाता है, "कुल्हाड़ी को तेज करना टी लकड़ी के काटने में देरी।"
उदाहरण के लिए, हम सभी जानते हैं कि दुबई के लिए एयर फ्रेट के लिए गंतव्य देशों में सीमा शुल्क निकासी नीतियां सख्त और अक्सर बदलती हैं। यह नए बिक्री कर्मचारियों से बहुत मांग करता है-जिनमें से अधिकांश अनुभव से आता है, पाठ्यपुस्तकों से नहीं। प्रबंधकों के साथ रिपोर्टिंग और प्रतिक्रिया सत्रों के दौरान, कर्मचारी व्यावहारिक अंतर्दृष्टि प्राप्त करते हैं जो आधिकारिक नियमों और नीतियों से परे जाते हैं। ये अक्सर अलिखित सुझाव होते हैं, जैसे मौखिक रूप से पारित हो जाते हैं, जैसे:
जब आपको एक उड़ान रद्द कर दी जाती है, तो रात के बीच में एयरलाइन से कॉल करने पर क्या करें: कैसे एक वैकल्पिक उड़ान की व्यवस्था करें और 30 मिनट के भीतर स्थान को समायोजित करें, जबकि ग्राहक को आश्वस्त करें।
कैसे जल्दी से आवेदन करने के लिए एयरलाइन से संपर्क करें "छूट परिवहन" जब अपंजीकृत लिथियम बैटरी सुरक्षा स्क्रीनिंग के दौरान पाई जाती हैं।
यह समझना कि गंतव्य बंदरगाह पर कौन से शुल्क परक्राम्य हैं (जैसे, कुछ दस्तावेज़ शुल्क को 20%तक छूट दी जा सकती है) और जो तय हैं (जैसे कि सरकार-अनिवार्य पर्यावरण कर)। दीर्घकालिक सहयोग के माध्यम से, हम यह भी सीखते हैं कि सबसे कम कीमतें एजेंट पेश कर सकते हैं।
यदि पिकअप के दौरान डिब्बों को गीला या क्षतिग्रस्त पाया जाता है, तो मौके पर तस्वीरें लें और एयरलाइन को हस्ताक्षर करने के लिए कहें "दोषपूर्ण पैकेजिंग" सबूत-यह बाद में मुआवजे का दावा करते समय जिम्मेदारी को स्थानांतरित करने में मदद करता है। पाठ्यपुस्तक केवल प्रक्रिया सिखाती है; वास्तविक दुनिया अभ्यास साक्ष्य श्रृंखला जागरूकता पर निर्भर करता है।
ये मुख्य अनुभव समस्याओं को हल करने के लिए कनेक्शन और सूचना अंतराल का उपयोग करते हुए अनुपालन और व्यावहारिक प्रेमी के बीच संतुलन खोजने के बारे में हैं। Newbies सख्ती से प्रक्रियाओं का पालन कर सकते हैं, लेकिन प्रबंधक और अनुभवी कर्मचारी उन्हें सिखा सकते हैं कि उनके पैरों पर कैसे सोचना है।
हम साप्ताहिक भी पकड़ते हैं "नाखून" प्रत्येक बुधवार को सत्र-लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करना और जब तक हम परिणाम प्राप्त नहीं करते तब तक हार न मानें। प्रत्येक कर्मचारी इस मानसिकता को गले लगाता है, जो कार्य दक्षता को काफी बढ़ाता है। उदाहरण के लिए, हम मध्य पूर्व में सभी मार्गों और बंदरगाह विवरणों के साथ खुद को परिचित करते हैं। जब ग्राहक पूछते हैं, तो हम अपने सिर के ऊपर से उत्तर प्रदान कर सकते हैं, जिससे हम अत्यधिक पेशेवर दिखाई देते हैं। और जब दुबई के लिए एयर फ्रेट की बात आती है, तो क्या ग्राहक होगा t एक पेशेवर फ्रेट फॉरवर्डर चाहते हैं?