একটি উচ্চ-শেষের ফ্রেইট ফরোয়ার্ডার কেমন: যখন কোনও ক্লায়েন্ট সংযুক্ত আরব আমিরাতে এয়ার ফ্রেইটের জন্য অর্থ প্রদান করেনি

ফুজিয়ান থেকে আসা ক্লায়েন্ট মিঃ শেন যিনি নিয়মিত যন্ত্রপাতি রফতানি করেন, প্রায়শই সমুদ্র বা এয়ার ফ্রেইট এর মাধ্যমে সংযুক্ত আরব আমিরাতে পণ্য সরবরাহ করেন। তিনি আমাদের সাথে দীর্ঘদিন ধরে কাজ করে যাচ্ছিলেন, তবে এই শেষ চালানের উপর - এয়ার ফ্রেইট থেকে সংযুক্ত আরব আমিরাতের মাধ্যমে - থিংস একটি অপ্রত্যাশিত মোড় নিয়েছিল।

মিঃ শেন জানান, চালানটি জরুরি ছিল। যদিও আমরা পেমেন্ট পাইনি, আমরা পণ্যগুলি প্রেরণের ব্যবস্থা করেছি। যাইহোক, চালান প্রেরণের পরে, এখনও অর্থ প্রদান করা হয়নি। প্রথমে মিঃ শেন বলেছিলেন যে তাঁর সংস্থা আর্থিক সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছে। পরে, তিনি দাবি করেছিলেন যে তার শেষ গ্রাহক ফ্রেট ব্যয়টি কভার করবেন।

আমাদের অর্থ বিভাগ আমাকে আপডেটের জন্য চাপতে থাকে এবং পরিস্থিতি চাপে পরিণত হয়। আমি মিঃ শেনের গ্রাহকের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করেছি, তবে তারা অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করে বলেছিল যে এটি আমাদের এবং মিঃ শেনের মধ্যে একটি সমস্যা।

যা অনুসরণ করেছিল তা হ'ল অর্থ প্রদান পুনরুদ্ধার করার জন্য একটি দীর্ঘ এবং কঠিন প্রচেষ্টা। এটি পুরো বছর সময় নিয়েছিল, তবে শেষ পর্যন্ত আমরা আমাদের কাছে কী owed ণী ছিল তা দাবি করতে সফল হয়েছি। এই ঘটনাটি শেনজেনের লজিস্টিক সার্কেলে বেশ সুপরিচিত হয়ে ওঠে।

এই অভিজ্ঞতাটি আমাদের শিখিয়েছে যে সংযুক্ত আরব আমিরাতের ব্যবসায়ের এয়ার ফ্রেইটে সাফল্য সহজ হয় না। প্রায়শই, ছোট তদারকিগুলি অপ্রত্যাশিত সমস্যার দিকে পরিচালিত করে। যদি পণ্যগুলি সময়মতো সরবরাহ করা হয় না, ক্লায়েন্টরা আমাদের দোষারোপ করে - এটি আমাদের দোষ ছিল বা না।

অনেক বড় ত্রুটি আসলে ছোটখাটো ভুল থেকে শুরু হয়। এই কেন বিশদগুলিতে গভীর মনোযোগ দেওয়া বড় সমস্যাগুলি রোধ করার সর্বোত্তম উপায়।

আমরা এই জাতীয় পরিস্থিতি থেকে শেখার মাধ্যমে বেড়ে উঠি। আজ, আমাদের এয়ার ফ্রেইট টু সংযুক্ত আরব আমিরাত পরিষেবা একটি কঠোর ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। মৌলিক ত্রুটিগুলি এড়াতে আমাদের প্রতিটি পদক্ষেপের জন্য পরিষ্কার পদ্ধতি রয়েছে। প্রায় 100 জন কর্মচারী সহ, প্রত্যেকের স্পষ্টভাবে দায়িত্ব সংজ্ঞা দেওয়া হয়েছে। আমাদের বিভাগগুলি মসৃণ ক্রিয়াকলাপ নিশ্চিত করতে সু-কাঠামোগত।

সংযুক্ত আরব আমিরাত এয়ার ফ্রেইটে গুদামের গুরুত্ব

সংযুক্ত আরব আমিরাতে এয়ার ফ্রেইট -এ বিশেষীকরণকারী একটি ফ্রেইট ফরোয়ার্ডারের জন্য, গুদামটি অপারেশনের মূল অংশ। শুরুতে, শেনজেনের 60,000 ফ্রেইট ফরোয়ার্ডারের 95% এর মতো আমরা একটি গুদামও ভাড়া নিয়েছিলাম। এই স্বল্প অ্যাসেট মডেল ব্যয়কে কমিয়ে রাখে, তবে এটি প্রায়শই বিশৃঙ্খলাযুক্ত ব্যবস্থাপনার দিকে পরিচালিত করে-অবিচ্ছিন্ন কর্মীদের ভিতরে এবং বাইরে হাঁটতে থাকে, পণ্যগুলির দুর্বল রেকর্ড-রক্ষণাবেক্ষণ এবং এমনকি হারিয়ে যাওয়া বা মিশ্র-আপ কার্গোর ক্ষেত্রেও।

যখন হাই-এন্ড ক্লায়েন্টরা বেড়াতে এসেছিল, তারা ঘটনাস্থলে কিছু বলবে না, তবে আমরা তাদের পরে খুব কমই শুনেছি। এটা পরিষ্কার ছিল যে আমাদের গুদাম তাদের মান পূরণ করে না।

আমরা এ থেকে শিখেছি এবং আমাদের নিজস্ব উচ্চ-নির্দিষ্ট বিদেশী বাণিজ্য গুদাম তৈরি করেছি। এটি একটি 6-তলা বিল্ডিং যেখানে কর্মীদের অবশ্যই সুরক্ষা হেলমেট এবং ইউনিফর্ম পরতে হবে। অনুসরণ করার জন্য পরিষ্কার রুট রয়েছে এবং বহিরাগতরা অবাধে প্রবেশের অনুমতি দেয় না।

আগত পণ্যগুলি পরিমাণের উপর ভিত্তি করে স্টোরেজ স্পেস বরাদ্দ করা হয়, খুব সুন্দরভাবে সাজানো হয় এবং তথ্য লেবেলের সাথে ট্যাগ করা হয়। মূল অঞ্চলগুলি সিসিটিভি নজরদারি অধীনে রয়েছে। যদি কোনও ক্লায়েন্টের একটি বড় পর্যাপ্ত চালান থাকে তবে তারা মোবাইল ফোনের মাধ্যমে রিয়েল-টাইমে তাদের পণ্য নিরীক্ষণের জন্য একটি ডেডিকেটেড ক্যামেরারও অনুরোধ করতে পারে।

ফ্রেইট ফরোয়ার্ডারের প্রায় 5% এই মানটির গুদাম রয়েছে। অনেক ভিআইপি ক্লায়েন্ট আমাদের গুদামের কারণে আমাদের বিশেষভাবে বেছে নেয় - এটি আমাদের আলাদা করে দেয়।

সংক্ষেপে

সংযুক্ত আরব আমিরাতের এয়ার ফ্রেইট এ যখন আসে, আমরা উচ্চ-শেষ পরিষেবা অফার করি-হার্ডওয়্যার এবং কোম্পানির পরিচালনা থেকে গুদামের গুণমান পর্যন্ত। আমরা স্বল্প-বাজেটের ক্লায়েন্টদের লক্ষ্য করি না; আমরা প্রিমিয়াম গুদাম এবং পরিষেবার মানের মূল্য দেন এমন উচ্চ-শেষ গ্রাহকদের উপর ফোকাস করি। এই স্তরে সংযুক্ত আরব আমিরাতে এয়ার ফ্রেইট সরবরাহকারী খুব কম ফ্রেট ফরোয়ার্ডার রয়েছে।