يا له من شحن شحن متطرف مثل: عندما لم يدفع العميل مقابل الشحن الجوي إلى الإمارات العربية المتحدة
السيد شين ، عميل من فوجيان الذي يصدر بانتظام الآلات ، غالبًا ما يشحن البضائع عبر البحر أو الشحن الجوي إلى الإمارات العربية المتحدة. لقد كان يعمل معنا لفترة طويلة ، ولكن في هذه الشحنة الأخيرة - التي تمر عبر الشحن الجوي إلى الإمارات العربية المتحدة - اتخذت الدرجة منعطفًا غير متوقع.
قال السيد شين إن الشحنة كانت عاجلة. على الرغم من أننا لم نتلق الدفعة ، فقد رتبنا إرسال البضائع. ومع ذلك ، بعد إرسال الشحنة ، لم يتم الدفع بعد. في البداية ، قال السيد شين إن شركته تواجه صعوبات مالية. في وقت لاحق ، ادعى أن عميله النهائي سيغطي تكلفة الشحن.
استمر قسم التمويل لدينا في الضغط علي للحصول على التحديثات ، وأصبح الموقف مرهقًا. اتصلت بزميل السيد شين مباشرة ، لكنهم رفضوا الدفع ، قائلين إنها كانت مشكلة بيننا وبين السيد شين.
ما تلا ذلك كان جهد طويل وصعب لاستعادة الدفع. استغرق الأمر سنة كاملة ، لكننا نجحنا في النهاية في المطالبة بما كان مستحقًا لنا. أصبح هذا الحادث معروفًا جدًا في الدائرة اللوجستية في شنتشن.
لقد علمتنا هذه التجربة أن النجاح في الشحن الجوي لأعمال الإمارات العربية المتحدة أمر لا يسهل. في كثير من الأحيان ، تؤدي الرقابة الصغيرة إلى مشاكل غير متوقعة. إذا تم تسليم البضائع في الوقت المحدد ، يميل العملاء إلى إلقاء اللوم علينا - سواء كان خطأنا أم لا.
العديد من الأخطاء الرئيسية تبدأ في الواقع من أخطاء طفيفة. هذا هو السبب في إيلاء الاهتمام الوثيق بالتفاصيل هو أفضل طريقة لمنع القضايا الكبيرة.
لقد نما من خلال التعلم من مواقف مثل هذه. اليوم ، تتبع شحننا الجوي لخدمة الإمارات العربية المتحدة عملية توثيق صارمة. لدينا إجراءات واضحة لكل خطوة لتجنب الأخطاء الأساسية. مع ما يقرب من 100 موظف ، كل منهم لديه مسؤوليات محددة بوضوح. إن أقسامنا منظمة بشكل جيد لضمان العمليات السلسة.
أهمية المستودع في الشحن الجوي إلى الإمارات العربية المتحدة
بالنسبة لتكوين الشحن المتخصص في الشحن الجوي إلى الإمارات ، يعد المستودع جزءًا رئيسيًا من العملية. في البداية ، مثل 95 ٪ من 60،000 من شحنات الشحن في شنتشن ، استأجرنا أيضًا مستودعًا. هذا النموذج المنخفض الأصول يحافظ على انخفاض التكاليف ، لكنه غالبًا ما يؤدي إلى الإدارة غير المنظمة-أفراد غير مصرح بهم يسيرون داخل وخارج ، وسجلون في حفظ البضائع ، وحتى حالات الشحن المفقود أو المختلط.
عندما جاء العملاء المتطورون للزيارة ، لن يقولوا أي شيء على الفور ، لكننا نادراً ما سمعنا منهم بعد ذلك. كان من الواضح أن مستودعاتنا لم تلبي معاييرها.
لقد تعلمنا من هذا وبناء مستودع التجارة الخارجية العالية المواصفات الخاصة بنا. إنه مبنى من 6 طوابق حيث يجب على الموظفين ارتداء خوذات السلامة والزي الرسمي. هناك طرق واضحة لاتباعها ، والغرباء يسمحون بالدخول بحرية.
يتم تعيين مساحة تخزين للسلع الواردة استنادًا إلى الكمية ، مرتبة بدقة ، وموسومة مع ملصقات المعلومات. المناطق الرئيسية تحت مراقبة CCTV. إذا كان لدى العميل شحنة كبيرة بما يكفي ، فيمكنهم حتى طلب كاميرا مخصصة لمراقبة بضائعه في الوقت الفعلي عبر الهاتف المحمول.
حوالي 5 ٪ فقط من وتداول الشحن لديهم مستودعات من هذا المعيار. يختارنا العديد من عملاء VIP على وجه التحديد بسبب مستودعاتنا - إنه ما يميزنا.
باختصار
عندما يتعلق الأمر بالشحن الجوي إلى الإمارات العربية المتحدة ، فإننا نقدم خدمة متطورة-من الأجهزة وإدارة الشركة إلى جودة المستودعات. نحن لا نستهدف العملاء ذوي الميزانية المنخفضة ؛ نحن نركز على العملاء المتطورين الذين يقدرون مستودع الممتاز وجودة الخدمة. هناك عدد قليل جدًا من معروض الشحن الذين يقدمون شحنًا جويًا إلى الإمارات العربية المتحدة على هذا المستوى.