یک حمل کننده حمل و نقل بالا چگونه است: وقتی مشتری هزینه حمل و نقل هوایی را به امارات پرداخت نمی کند

آقای شن ، مشتری از فوجیان که مرتباً ماشین آلات را صادر می کند ، اغلب کالاها را از طریق دریا یا حمل و نقل هوایی به امارات می فرستد. او مدت طولانی با ما همکاری کرده بود ، اما در این آخرین محموله - که از طریق حمل و نقل هوایی به امارات متحده عربی - می چرخد ​​، نوبت غیر منتظره ای به خود گرفت.

آقای شن گفت حمل و نقل فوری است. حتی اگر ما پرداخت را دریافت نکردیم ، ترتیب دادیم که کالاها ارسال شود. با این حال ، پس از ارسال حمل و نقل ، پرداخت هنوز انجام نشده است. در ابتدا ، آقای شن گفت شرکت وی با مشکلات مالی روبرو است. بعداً ، وی ادعا كرد كه مشتری نهایی وی هزینه حمل و نقل را تأمین می كند.

بخش دارایی ما برای به روزرسانی به من فشار آورد و اوضاع استرس زا شد. من مستقیماً با مشتری آقای شن تماس گرفتم ، اما آنها از پرداخت هزینه خودداری کردند و گفتند که این مسئله بین ما و آقای شن است.

آنچه در پی آن بود ، تلاش طولانی و دشوار برای بازپرداخت پرداخت بود. یک سال کامل طول کشید ، اما ما در نهایت موفق شدیم ادعا کنیم که چه چیزی به ما بدهکار است. این حادثه در دایره لجستیک در شنژن کاملاً مشهور شد.

این تجربه به ما آموخت که موفقیت در حمل و نقل هوایی به تجارت امارات آسان نخواهد بود. غالباً ، نظارت های کوچک منجر به مشکلات غیر منتظره می شود. اگر کالاها به موقع تحویل داده شوند ، مشتری ها تمایل دارند ما را سرزنش کنند - خواه تقصیر ما باشد یا نه.

بسیاری از خطاهای مهم در واقع از اشتباهات جزئی شروع می شوند. به همین دلیل توجه دقیق به جزئیات بهترین راه برای جلوگیری از مسائل بزرگ است.

ما با یادگیری از موقعیت هایی مانند اینها رشد می کنیم. امروز ، حمل و نقل هوایی ما به امارات متحده عربی از یک روند مستندات سخت پیروی می کند. ما برای هر مرحله برای جلوگیری از خطاهای اساسی روشهای روشنی داریم. با نزدیک به 100 کارمند ، هر یک مسئولیت های مشخصی را تعریف کرده اند. بخش های ما برای اطمینان از عملکرد صاف به خوبی ساختار یافته اند.

اهمیت انبار در حمل و نقل هوایی به امارات متحده عربی

برای یک حمل و نقل حمل و نقل که متخصص در حمل و نقل هوایی به امارات متحده عربی است ، انبار بخش مهمی از این عملیات است. در ابتدا ، مانند 95 ٪ از 60،000 حمل و نقل حمل و نقل در شنژن ، ما نیز یک انبار اجاره کردیم. این مدل با دارایی پایین هزینه ها را کاهش می دهد ، اما اغلب منجر به مدیریت سازمان یافته می شود-پرسنل بدون مجازات که در داخل و خارج می روند ، ضبط ضعیف کالا و حتی موارد محموله گمشده یا مخلوط.

هنگامی که مشتری های سطح بالا برای بازدید آمدند ، آنها چیزی را در محل نمی گفتند ، اما ما به ندرت بعد از آنها شنیدیم. مشخص بود که انبار ما استانداردهای آنها را رعایت نکرده است.

ما از این امر آموختیم و انبار تجارت خارجی با طیف بالا خود را ساختیم. این یک ساختمان 6 طبقه است که در آن کارکنان باید کلاه ایمنی و لباس را بپوشند. مسیرهای روشنی برای پیگیری وجود دارد ، و افراد خارجی مجاز به ورود آزادانه هستند.

کالاهای ورودی بر اساس کمیت ، مرتب مرتب شده و با برچسب های اطلاعات ، فضای ذخیره سازی اختصاص داده می شوند. مناطق کلیدی تحت نظارت دوربین مدار بسته قرار دارند. اگر مشتری دارای حمل و نقل به اندازه کافی بزرگ باشد ، حتی می تواند یک دوربین اختصاصی را برای نظارت بر کالاهای خود در زمان واقعی از طریق تلفن همراه درخواست کند.

فقط حدود 5 ٪ از حمل و نقل حمل و نقل دارای انبارهای این استاندارد هستند. بسیاری از مشتریان VIP ما را به طور خاص به دلیل انبار ما انتخاب می کنند - این چیزی است که ما را از هم جدا می کند.

به طور خلاصه

وقتی صحبت از حمل و نقل هوایی به امارات می شود ، ما خدمات سطح بالایی را ارائه می دهیم-از سخت افزار و مدیریت شرکت تا کیفیت انبار. ما مشتری های کم بودجه را هدف قرار نمی دهیم. ما بر روی مشتریان سطح بالا که ارزش انبار ممتاز و کیفیت خدمات را دارند ، تمرکز می کنیم. تعداد بسیار کمی از حمل و نقل حمل و نقل در این سطح حمل و نقل هوایی به امارات ارائه می دهند.